viernes, noviembre 25, 2022
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CANTV tiene un asistente virtual y se llama Cati

Muchas marcas internacionales tienen asistentes virtuales y hoy Cati, la asistente virtual de Cantv, se une a esta lista, atendió más de 1.343.000 casos en los primeros meses del 2022, desde diciembre del año 2020, Cati suma más de 7.900.000 requerimientos atendidos a través del portal web de la Empresa.

Por su parte, el chat bot de Cati, @CatiCantv_Bot, en el servicio de mensajería Telegram ha superado las 91.520 solicitudes este año. También vale destacar las transacciones realizadas en las Oficinas de Atención al Cliente (OAC), las cuales alcanzan más de 210.000 solicitudes.

El gerente general de Mercados Masivos de Cantv, Iván Gavranovic, destacó que estos resultados reflejan los niveles alcanzados para avanzar con la transformación digital y la atención presencial en las OAC. Indicó que la Compañía trabaja para implementar nuevas estrategias que permitan agilizar y mejorar la relación con los usuarios.

“La Empresa adquirió 125 equipos tablets que serán utilizados por el personal que recibe a los usuarios en las OAC a nivel nacional. En la OAC ubicada en la sede principal de Cantv han sido procesados 610 requerimientos mediante estas herramientas que garantizan mayor agilidad”, resaltó Gavranovic.

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